- Kia presenta su estrategia global de vehículos eléctricos en el ‘EV Day’, que se celebrará anualmente.
- Aceleración de la “revolución de los vehículos eléctricos” con una gama ampliada de modelos de vehículos eléctricos y un crecimiento de la infraestructura de carga.
- Kia presenta tres nuevos modelos eléctricos de tamaño pequeño y mediano.
- El Kia EV5: SUV compacto eléctrico de producción diseñado para satisfacer las necesidades de las familias millennials.
- El Kia Concept EV3: la visión de Kia para un SUV compacto eléctrico que sea práctico y divertido de conducir.
- El Kia Concept EV4: redefine el sedán eléctrico con la filosofía de diseño “Opposites United”.
- Kia mejorará la experiencia del cliente con aplicaciones integradas, funciones offline y tecnología de inteligencia artificial generativa.
SEUL, 12 de octubre de 2023. Kia Corporation presentó hoy tres nuevos modelos eléctricos de tamaño pequeño y mediano en el Kia EV Day anual de la marca en Corea, reafirmando su ambiciosa estrategia global para liderar y acelerar la “revolución de los vehículos eléctricos”.
Durante el evento, la marca presentó su visión de “EV para todos” y su estrategia para expandir su línea de modelos de EV de manera significativa y rápida. Tras haberse establecido con éxito como marca de vehículos eléctricos con el lanzamiento del EV6 y EV9, ha ilustrado cómo ahora está ampliando aún más su gama con tres nuevos modelos eléctricos de tamaño pequeño a mediano para ofrecer mayores opciones y acceso a vehículos eléctricos a más personas.
La presentación contó con el debut del EV5, un SUV eléctrico compacto para familias millennials, así como la introducción de dos modelos conceptuales. El Kia Concept EV3 pretende ofrecer las ventajas del Kia EV9 en un SUV compacto, mientras que el Kia Concept EV4 reinventa los sedanes eléctricos con un diseño llamativo. Además de presentar la gama, en el evento se mostró la estrategia de vehículos eléctricos de Kia, cuyo objetivo es mejorar la comodidad y la fiabilidad del cliente y abordar preocupaciones comunes, incluida la infraestructura de carga.
“Kia está muy centrada en ofrecer soluciones a las preocupaciones que siguen provocando dudas a la hora de realizar la compra de un vehículo eléctrico. Cumpliremos con las expectativas de los clientes ofreciendo una línea completa de vehículos eléctricos a varios precios y mejorando la disponibilidad de la infraestructura de carga”, dijo Ho Sung Song, presidente y director ejecutivo.
“Como proveedor de soluciones de movilidad sostenible, la transición de Kia a los vehículos eléctricos es una obligación, no una opción. Al desarrollar tecnología EV avanzada, diseño audaz y servicios intuitivos, y aplicarlos a toda nuestra línea de vehículos eléctricos, nuestro objetivo final es brindar el valor único de Kia a la mayor cantidad de personas posible. La aceleración hacia la electrificación comienza ahora”.
La marca también ha revelado planes para mejorar varias ofertas de experiencia del cliente. Esto incluye simplificar diferentes funciones en una aplicación para teléfonos inteligentes fácil de usar, introducir nuevos servicios en sus ubicaciones físicas y brindar a los clientes servicios de inteligencia artificial (IA) en los vehículos.
“Kia tiene como objetivo proporcionar soluciones de movilidad sostenible y satisfacer las necesidades de nuestros clientes eliminando las dificultades percibidas. Queremos que todo el recorrido del cliente, desde las interacciones digitales hasta las interacciones fuera de línea y en el vehículo, sean lo más sencillas y agradables posible. Esto incluye las etapas de precompra, compra y poscompra”, dijo Charles Ryu, jefe de la División de Marca y Experiencia del Cliente.
“Continuaremos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes a través de nuevas plataformas y tecnologías digitales para que podamos seguir encontrando mejores formas de avanzar. Porque en el núcleo del ADN de Kia se encuentra nuestra promesa de ofrecer soluciones de movilidad sostenible más avanzadas que mejoren la vida de las personas”.
El objetivo de la marca es alcanzar un objetivo de ventas anual de un millón de vehículos eléctricos para 2026 y aumentarlo a 1.6 millones de unidades por año para 2030, impulsado por los productos e iniciativas revelados hoy.
La estrategia de EVs de Kia: ampliar la gama de vehículos eléctricos y la infraestructura de carga para hacer que los EV sean más accesibles para los clientes
Kia anunció su plan para desarrollar una amplia gama de vehículos eléctricos con precios de entre 30.000 y 80.000 dólares, con modelos existentes como el EV6 y EV9, así como ofertas futuras adaptadas a los populares segmentos B y C. La marca pretende introducir vehículos eléctricos más pequeños como el EV5, EV4 y EV3, con precios que oscilan entre 35.000 y 50.000 dólares, para acelerar la adopción generalizada de los vehículos eléctricos.
En los mercados emergentes con tasas de adopción de vehículos eléctricos más lentas, el lanzamiento inicial se centrará en el EV6 y el EV9, con lanzamientos posteriores de modelos estratégicos que incluyen el EV5, EV4 y EV3. Este enfoque tiene como objetivo diversificar la oferta de productos y atender las diversas preferencias de los clientes.
Se están realizando esfuerzos para establecer un sistema confiable para la producción de vehículos eléctricos y el suministro de baterías, con el objetivo de la marca de expandir sus instalaciones globales de producción de vehículos eléctricos a un total de ocho para 2025. Estas instalaciones abarcarán investigación, desarrollo, producción y suministro, con Corea como eje central. En Europa, se centrará en la producción de vehículos eléctricos de tamaño pequeño y mediano, mientras que en China, el énfasis estará en los vehículos eléctricos de tamaño mediano y grande. En la India se producirán modelos de vehículos eléctricos estratégicamente diseñados y adaptados a los mercados emergentes. Kia también planea introducir una amplia gama de modelos de vehículos eléctricos en Norteamérica, en respuesta a la Ley de Reducción de la Inflación (IRA).
Además, la marca está estableciendo activamente empresas conjuntas de baterías para garantizar un sistema global de suministro de baterías estable y sincronizado con su red global de producción de vehículos eléctricos.
Línea de modelos Kia EV: una amplia gama de modelos en rápida expansión para satisfacer las diversas necesidades de los clientes
Cada modelo de vehículo eléctrico desempeña un papel estratégico clave a la hora de acelerar la transición a los vehículos eléctricos al ampliar el atractivo y la democratización de los modelos de vehículos eléctricos a un grupo demográfico de clientes cada vez más amplio.
Si bien cada modelo se crea de forma única para satisfacer las necesidades específicas y diversas de los clientes, ellos comparten elementos comunes como la tecnología de plataforma eléctrica de vanguardia de la marca, la innovadora filosofía de diseño “Opposites United” y la estrategia de color, material y acabado sostenibles de la marca (CMF). Esto último pasa por incorporar la sostenibilidad a escala a través de acciones, como utilizar diez elementos sostenibles imprescindibles en la construcción de cada modelo, entre ellos bioplástico, biopintura y PET reciclado o alfombra de red de pesca.
El SUV Kia EV5: diseñado y fabricado para satisfacer las necesidades y deseos de las familias millennials
El Kia EV5, el tercer BEV dedicado de su gama, está construido sobre la plataforma EV dedicada de la marca, E-GMP. Introduce una nueva era de movilidad eléctrica y un diseño SUV distintivo. Con una forma moldeada por la filosofía de diseño única de la marca, “Opposites United”, combina una versatilidad excepcional y un confort excepcional con tecnología avanzada, rendimiento dinámico y seguridad pionera para ofrecer un vehículo armoniosamente equilibrado.
El EV5 presenta un interior que reinventa por completo el espacio interior del vehículo. Inspirándose adicionalmente en el SUV EV9 más grande lanzado recientemente, ofrece un amplio espacio interior que está más cerca en concepto y ejecución de un salón hogareño que de la cabina de un automóvil tradicional.
Tren motriz eléctrico y experiencia de conducción
El EV5 contará con la plataforma EV dedicada de la compañía, E-GMP, que proporciona una base sólida para el rendimiento del vehículo y contribuye a su excelente dinámica de conducción general.
La producción del EV5 se llevará a cabo tanto en China como en Corea, y el mercado chino tendrá acceso a tres variantes: estándar, de largo alcance y AWD de largo alcance.
Se espera que el modelo estándar, equipado con una batería de 64 kWh y un motor de 160 kW, tenga una autonomía de conducción de 530 km por carga según los estándares de ciclo combinado de carga (CLTC). El modelo de largo alcance, con una batería de 88 kWh y el mismo motor de 160 kW, pretende alcanzar una autonomía de 720 km por carga. El modelo AWD de largo alcance contará con una batería de 88 kWh y una potencia combinada de 230 kW, con un motor de 160 kW en las ruedas delanteras y un motor de 70 kW en las ruedas traseras. Con el modelo AWD, Kia tiene como objetivo una autonomía de conducción de 650 km según los estándares CLTC. Además, el modelo ofrece capacidad de carga rápida, permitiendo cargar la batería del 30% al 80% de su capacidad en sólo 27 minutos.
Para Corea, se están desarrollando todas las variantes de los modelos EV5, incluidas las versiones estándar, de largo alcance y AWD de largo alcance, y se están considerando posibles ajustes. El modelo estándar contará con una batería de 58 kWh y un motor delantero de 160 kW. El modelo de largo alcance contará con una batería de 81 kWh y el mismo motor delantero de 160 kW. El modelo AWD de largo alcance incluirá un motor trasero adicional de 70 kW, lo que dará como resultado una potencia combinada de hasta 225 kW. La autonomía de cada modelo se adaptará a las demandas del mercado.
La batería del EV5 ha sido diseñada para funcionar eficazmente durante las cuatro estaciones, incluso en climas extremadamente cálidos y fríos. Se ha incorporado al EV5 un sistema avanzado de bomba de calor, una característica ya popular del EV6, para gestionar la temperatura de la batería, garantizando un rendimiento constante independientemente de las condiciones externas.
Ofrecerá un sistema de frenado regenerativo y un sistema i-Pedal que permite a los conductores reducir la velocidad y acelerar con un solo pedal, minimizando así la fatiga y mejorando la comodidad de conducción.
“El mercado de vehículos eléctricos se está expandiendo desde un sector que atiende a un grupo más pequeño de pioneros en su adopción hasta una mayoría más amplia de clientes. Como líder en la gran transición a los vehículos eléctricos, hemos ampliado rápidamente nuestra línea de vehículos eléctricos más allá del EV6 y EV9 para incluir una variedad de modelos pequeños y medianos como el EV5. Nuestra competitiva y creciente gama de vehículos eléctricos acelerará la popularización de los vehículos eléctricos y brindará a los consumidores más opciones para elegir”, afirmó Spencer Cho, jefe de la Subdivisión de Planificación Comercial Global.
“El Kia EV5 no es sólo la próxima incorporación a nuestra línea de vehículos eléctricos en rápida expansión, sino también la encarnación de cómo aceleraremos la revolución de los vehículos eléctricos. Para nosotros, es la representación perfecta tanto de nuestra futura estrategia de vehículos eléctricos como de nuestro compromiso de acelerar la transición mundial a los vehículos eléctricos”.
El EV5 también estará disponible en un GT, ofrecerá más características de rendimiento y una experiencia de conducción comprometida. Más adelante se revelará más información sobre la versión EV5 GT.
Infoentretenimiento y conectividad
La cabina espaciosa, liviana y bien ventilada del EV5 está equipada con tecnología de conectividad e infoentretenimiento de vanguardia que mejora la eficiencia y la conveniencia en cada viaje, al tiempo que permite a los ocupantes permanecer conectados de manera segura con el mundo digital mientras viajan.
Está equipado con el sistema de infoentretenimiento Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) y admite actualizaciones de software inalámbricas. Incorpora una pantalla panorámica ancha, que combina un grupo de 12,3 pulgadas y un sistema de información y entretenimiento de 12,3 pulgadas, junto con una pantalla de control de clima de 5 pulgadas. Estas características brindan al conductor información y contenido completos para una experiencia de conducción conveniente e inmersiva.
La nueva Interfaz Gráfica Unificada de Usuario (GUI) de la marca se aplica entre las pantallas audiovisuales, de navegación y telemáticas (AVNT), y la CDU garantiza una mayor coherencia en la visualización de la información. Los menús fáciles de navegar brindan una usabilidad mejorada de las funciones específicas de los vehículos eléctricos y permiten a los conductores monitorear aspectos como la autonomía y la carga del vehículo eléctrico de un vistazo. El flujo fluido de información se ve reforzado aún más por un HUD opcional (Head Up Display) en el parabrisas.
En toda la cabina, los botones físicos se reducen al mínimo. Debajo de la pantalla AVNT central, cuatro teclas físicas ocultas proporcionan una función de inicio/parada junto con AVNT y control de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC); Anteriormente, estos sistemas habrían requerido 17 botones para controlarse.
El sistema de control de clima de tres zonas permite el control individual para el conductor, el pasajero delantero y los ocupantes de la segunda fila, mientras que una función de soplado posterior reduce los olores del aire acondicionado, lo que garantiza un ambiente agradable en la cabina para todos los ocupantes.
Los clientes pueden mantener su EV5 constantemente al día actualizando las funciones y servicios digitales del SUV sin necesidad de llevar el vehículo a un concesionario. Más allá de las características estándar, Kia Connect Store ofrece una amplia gama de opciones para aumentar el rendimiento del vehículo y el disfrute de la experiencia del usuario.
Características de seguridad y conveniencia
El EV5 está equipado con siete airbags en total. Además de la última tecnología en cinturones de seguridad, su estructura está diseñada para ofrecer una resistencia óptima. Naturalmente, se ofrece con los últimos sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) de la marca y una gama de seguridad activa.
El modelo viene con Highway Driving Assist 2 (HDA2), que ayuda a los conductores a mantener la distancia, mantenerse centrados en el carril, cambiar de carril y ajustar la posición lateral.
Con un simple toque de la llave inteligente Kia Digital Key 2, los clientes pueden activar el sistema Remote Smart Parking Assist 2 (RSPA 2) del vehículo. Esta tecnología permite que el SUV se aparque solo sin necesidad de intervención del conductor, ya sea dentro o fuera del vehículo. Además, la función de salida inteligente y una función remota de avance y retroceso brindan a los conductores mayor tranquilidad al navegar en espacios de estacionamiento reducidos. Estas características contribuyen a una experiencia de conducción y estacionamiento más relajada y agradable.
Utilizando sensores ultrasónicos para detectar obstáculos, el RSPA 2 maniobra automáticamente el vehículo hacia el espacio de estacionamiento designado, controlando el acelerador, los frenos y el cambio de marchas. El sistema también aplica automáticamente los frenos si detecta un objeto que representa una obstrucción en su camino. También cuenta con asistencia para evitar colisiones en el tráfico cruzado trasero (RCCA) para evitar colisiones con vehículos que se aproximan en sentido contrario al dar marcha atrás.
Se están realizando esfuerzos para mejorar la utilización de energía en el EV5 incorporando funciones de vehículo a carga (V2L) y vehículo a red (V2G). Con V2L, la batería de alto voltaje puede suministrar energía a dispositivos electrónicos externos. Kia se concentrará en implementar V2G en regiones donde existe la infraestructura necesaria, lo que permitirá compartir el excedente de energía de la batería con la red.
Múltiples configuraciones de asientos
El EV5 está disponible con una variedad de asientos con tejido PET reciclado ecológico y tapizados de cuero Bio-PU. Este enfoque innovador eleva la espaciosa cabina del EV5 desde un lugar donde los ocupantes pueden sentarse mientras viajan, a un ambiente ultracómodo, altamente práctico e inspirador que satisface las necesidades de las familias milenarias y garantiza una experiencia agradable cada vez que ingresan al vehículo.
En la parte delantera del vehículo, los asientos tipo banco (solo en el mercado chino), combinados con iluminación ambiental, brindan un espacio confortable para los ocupantes. El apoyabrazos de la consola central también incorpora una mesa y espacio de almacenamiento, lo que aumenta la usabilidad del vehículo.
Los asientos reclinables están diseñados para evitar molestias en la espalda y la columna gracias a su ángulo de respaldo continuamente ajustable. Los asientos de relajación cuentan con una función de masaje de cuatro modos con tres niveles de intensidad, lo que permite a los ocupantes elegir su punto óptimo individual durante la carga, dejándolos sintiéndose completamente renovados cuando reanudan su viaje. Los asientos confort proporcionan niveles excepcionales de bienestar mejorado, gracias a seis células de aire de masaje, soporte lumbar de cuatro posiciones, una función de calefacción y ventilación de tres niveles y un reposapiés. Los asientos de seguridad del modelo, equipados con tres bolsas de aire y un reposacabezas ajustable en cuatro direcciones, brindan una protección óptima a los ocupantes.
Al llegar a su destino, las familias pueden transformar efectivamente la parte trasera del vehículo en un dormitorio gracias al asiento de camping plegable de 0 grados en la segunda fila. Pueden disfrutar de alimentos precomprados almacenados en el refrigerador/calentador de la consola trasera. La unidad proporciona funciones de calentamiento de alimentos y enfriamiento de bebidas con un rango de temperatura de 5 a 55 grados Celsius y una capacidad de 4.0 litros. Se puede utilizar de numerosas formas, como mantener caliente el desayuno para llevar durante los desplazamientos, calentar bebidas como té y café y almacenar bebidas heladas y agua durante las acampadas de verano.
Naturalmente, los diseñadores de interiores del EV5 también han pensado en una característica que permita a los ocupantes disfrutar de su comida, ya sea que elijan cenar al aire libre o en la cabina. Toma la forma del tablero para equipaje Multi Table, muy versátil, que se puede transformar instantáneamente en una mesa.
El Kia Concept EV3: aporta la tecnología, la practicidad y el diseño del SUV insignia en un formato compacto
El Concept EV3 representa la visión de la marca de un CUV compacto eléctrico que combina sin esfuerzo la practicidad con el puro placer de conducir. Ofrece a los usuarios la tecnología, la practicidad y el diseño del SUV insignia de Kia, el EV9, en un formato compacto y accesible. Si bien esas cualidades pueden parecer incompatibles para algunos, ofrecer soluciones de diseño creativas e innovadoras mediante la fusión de fuentes aparentemente contrastantes es el corazón de la filosofía de diseño “Opuestos Unidos” de Kia. Y en el caso del Concept EV3, los diseñadores de Kia se han inspirado en gran medida en el pilar de la filosofía de diseño “Joy for Reason”.
“La alegría puede verse como la antítesis de la razón. Una es una respuesta emocional positiva y la otra se deriva de la lógica. Sin embargo, cuando los dos se combinan, sus cualidades contrastantes se fusionan en un diseño poderoso y de gran impacto”, dijo Karim Habib, vicepresidente ejecutivo y director del Centro de Diseño Global de Kia.
“Con el Concept EV3, la influencia de “Joy for Reason” es evidente en las cualidades contrastantes de una carrocería robusta combinada con una silueta dinámica. Además, el tratamiento inesperado de los volúmenes y los gráficos se entrelazan simultáneamente, creando un diseño lógico pero emocional”.
El tratamiento de diseño de la cabina, con el parabrisas empujado hacia adelante y la línea del techo larga e inclinada, crea una silueta única. La arquitectura robusta de los pasos de rueda cuadrados, recortados con ángulos asimétricos, da como resultado una lógica inesperada y una fuerte impresión. Esto, a su vez, contrasta con el parabrisas envolvente y el pilar C desconectado, que unen las superficies del invernadero y dan al techo un efecto flotante.
En el interior, el Concept EV3 combina una practicidad excepcional con un ambiente y un diseño transformadores en la cabina. Al igual que con el exterior de los vehículos, el pilar “Joy for Reason” desempeña un papel de influencia fundamental, fusionando valores aparentemente opuestos para ejecutar un lenguaje de diseño de producto preciso, lo que da como resultado una cabina en la que se siente un placer viajar, al tiempo que proporciona un amplio espacio para soportar un estilo de vida activo una vez que los ocupantes llegan a su destino.
Su cabina también proporciona un ambiente que promueve el bienestar emocional. Realzada por una suave iluminación ambiental, la forma y la superficie convincentes y ultra limpias del tablero, diseñadas a través de líneas de carácter exquisitamente refinadas, crean una sensación visual expansiva que ofrece la posibilidad de oportunidades ilimitadas en cada viaje.
El diseño de asiento ergonómico avanzado y los materiales respetuosos con el medio ambiente, de acuerdo con el espíritu de la marca de lograr la sostenibilidad a escala, se combinan con mini mesas que giran en longitud, posición y ángulo. Junto con el movimiento de los asientos, las mesas admiten cuatro modos que mejoran la experiencia del cliente: Focus, Social, Refreshing y Storage. El asiento trasero plegable tipo banco es igualmente flexible y se puede plegar hacia arriba sin esfuerzo, lo que permite guardar equipaje voluminoso como scooters eléctricos y bicicletas.
El Kia Concept EV4: redefiniendo la esencia del sedán EV
El Concept EV4 representa la pureza del pilar “Power to Progress” de la filosofía de diseño “Opposites United”. “Power to Progress” se centra en las habilidades, la experiencia y la creatividad desarrolladas durante la reciente era de transformación impulsada por el diseño de Kia. Este enfoque impulsa la creación de productos innovadores que trascienden el establecimiento de nuevos estándares para el diseño de vehículos individuales para redefinir sectores enteros. Tal es el caso del Concept EV4.
Su formato de cuatro puertas podría sugerir que debería clasificarse como un sedán. Sin embargo, las líneas potentes e impactantes del modelo no representan simplemente otro sedán, sino un tipo completamente nuevo de sedán eléctrico que se erige como un símbolo de innovación.
Inspirado en el “Power to Progress” y manifestado a través de una fusión armoniosa de líneas diagonales geométricas seguras y superficies ricas pero técnicas, el Concept EV4 representa un nuevo valor, enfoque, experiencia del cliente y tipología. Aspectos como el evocador y elegante morro bajo, la silueta alargada y dinámica de cola larga y el técnico alerón del techo, todos atributos que recuerdan a los autos deportivos y de carreras, afirman el estatus del EV4 como un tipo de sedán EV completamente nuevo.
Una impresión facial agresiva complementa la silueta tecnológica y progresiva del Concept EV4. Con una postura amplia e imponente, con faros ubicados verticalmente en los bordes exteriores del capó y el parachoques delantero, el modelo simboliza aún más la determinación de la marca de superar los límites y acelerar la revolución de los vehículos eléctricos.
El interior presenta un diseño horizontal elegante y espacioso, incorporando elementos de diseño elegantes que priorizan la experiencia del conductor sin obstruir su vista.
Para lograr esto, los diseñadores de Kia han colocado un panel de control de aire acondicionado que se puede guardar cuidadosamente en la consola central cuando no está en uso y han aplicado salidas de aire estilo pasador que ofrecen la flexibilidad de cambiar patrones, entre otras mejoras en el diseño interior.
El ambiente envolvente de la cabina permite al conductor interactuar con el vehículo de una forma nueva y discreta. Presentado a través de dos pantallas digitales, un panel de instrumentos adelgazado ofrece niveles sutiles de orientación al conductor, lo que ayuda a despejar la mente de distracciones y prepararse para las próximas tareas.
El Concept EV4 viene con una nueva función ‘Modos mentales’ que ajusta la iluminación ambiental y los patrones de ventilación animados. En el modo “Perform”, se presenta al conductor toda la información que necesita para rendir al máximo y aprovechar al máximo su día. Por el contrario, el modo “Serenity” ofrece una gama de gráficos digitales para crear un ambiente más relajado para la reflexión y la restauración.
Ampliación de la infraestructura de carga
Con el objetivo de ayudar a abordar el desafío actual de una infraestructura de carga confiable y disponible, la marca está expandiendo activamente las redes de carga globales. En Norteamérica, Kia ha anunciado su decisión de adoptar el Estándar de Carga de América del Norte (NACS) para sus vehículos eléctricos a partir del cuarto trimestre de 2024. Esta medida otorgará a los clientes de Kia acceso a aproximadamente 12.000 Supercargadores Tesla.
Como parte de una coalición de seis grupos OEM, Kia está trabajando para construir 30.000 estaciones de carga rápida en América del Norte para 2030 para abordar los problemas de accesibilidad de carga. En Europa, ha colaborado con cuatro grupos OEM para crear IONITY, instalando 2.800 estaciones de carga rápida a lo largo de carreteras clave. El objetivo es tener un total de 7.000 estaciones operativas para 2025, proporcionando opciones de carga eficientes para los propietarios de vehículos eléctricos de la marca.
La nueva experiencia de vehículos eléctricos de Kia: elevando el recorrido del cliente al siguiente nivel
Para acelerar la revolución de los vehículos eléctricos y ofrecer una oferta diversa e integral a todos sus clientes, la marca aprovechará todos los aspectos del recorrido del cliente, garantizando así que la adopción de los vehículos eléctricos sea lo más conveniente y sencilla posible. Esta estrategia implica optimizar cada punto de contacto con el cliente, desde la precompra hasta la experiencia de propiedad.
En la primera mitad de 2024, está previsto el lanzamiento de la ‘Kia App’, con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia integral y sin complicaciones, desde la investigación del vehículo y las pruebas de conducción hasta la finalización del contrato.
La aplicación incluirá un chatbot de IA para ayudar a los clientes con sus preguntas y brindar respuestas rápidas. También ofrecerá descuentos en las primas de seguros vinculados a los productos de seguros. La característica destacada de la aplicación es la función ‘E-routing’, que utiliza el estado actual de la batería del vehículo para sugerir la mejor ruta, teniendo en cuenta las estaciones de carga. La pantalla de inicio de la aplicación mostrará información basada en la ubicación, como restaurantes cercanos, para mejorar la experiencia del usuario. Los clientes pueden administrar cómodamente el puerto de carga y monitorear el estado de carga en tiempo real en la pantalla de inicio utilizando la función “Handle Layer” en la aplicación.
Kia también apunta a mejorar las experiencias de los clientes fuera de línea para resaltar las ventajas de los modelos EV, con esfuerzos existentes como ‘Digital City Store’ y ‘EV Unplugged Ground’ en Corea, ‘City Store’ en China y planes futuros para establecer vehículos eléctricos exclusivos. tiendas en Estados Unidos, Europa e India.
Aprovechando las tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad mixta (MR), el objetivo es proporcionar experiencias inmersivas que motiven a los clientes a involucrarse más profundamente con los productos. Los esfuerzos también se centrarán en mejorar las capacidades de servicio al cliente de los representantes de ventas globales en el sector de vehículos eléctricos e introducir especialistas en productos adaptados a regiones específicas, permitiendo consultas personalizadas y pruebas de manejo alineadas con las características únicas de cada área.
Kia está preparada para adoptar la tecnología de IA generativa para revolucionar la experiencia en el vehículo, incluida la asociación con los principales proveedores de modelos de IA generativa para implementar servicios innovadores. Esto permitirá a los clientes acceder a una amplia gama de servicios como gestión de horarios, optimización de rutas de vehículos eléctricos, planificación de viajes, entretenimiento y soporte de emergencia simplemente entablando conversaciones con el asistente de IA generativa.
La tecnología de IA generativa debutará en el modelo EV3 2024, con integración posterior en EV4 y EV5, y mejoras continuas a través de actualizaciones inalámbricas.
Futuros EV Days
En el futuro, Kia continuará exhibiendo nuevos modelos eléctricos, conceptos y tecnologías innovadoras en el EV Day cada año y aprovechará el evento como plataforma para que la marca presente su progresiva estrategia de vehículos eléctricos y su visión para la movilidad futura.
